سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الارجاع والإستبدال
- يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط لاسترجاع المنتج ان يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الإكسسوارآت الملحقة كما تم استلامها من متجر عزيم ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
- يتحمل متجر عزيم نفقات الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة . وفي حال استبدال منتج غير تالف كأن يكون تغيير في رغبة الزبون فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة .
- بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فان متجر عزيم يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
- متجر عزيم يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .
- فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل .
الاستبدال او الاسترجاع في حال الدفع عن طريق تمارا
في حال الاسترجاع او الاستبدال او الغاء طلب بالكامل او جزء منه سوف يتم خصم 7% من مبلغ الفاتورة في حال الدفع عن طريق تمارا.
*7% هذه رسوم خدمة يتم خصمها مزودين الخدمة تمارا *
ملاحظة هامة :
اذا اشترى عميل عن طريق تمارا تعود قيمة الطلب من تمارا حصرا وليس لنا أي دخل بمدة عمل أو عودة قيمة المرتجع لأنها تخضع لسياسات عمل وارجاع شركة تمارا ويتم الاسترجاع عن طريقهم من 2 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه في مستودعاتنا وتأكيد امر الارجاع من طرفنا .
وعلى العميل متابعة اجراءات الارجاع من خلال تسجيل الدخول فى حسابه على موقع أو تطبيق
تمارا .
كيفية الارجاع والاستبدال
- التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب (0537659932) من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم.